社交視頻形式更能的體現(xiàn)現(xiàn)場情況,更能吸引用戶;再結(jié)合分銷會員模式,促進用戶消費
老客拉新,以客拉客,只有 消費者才最懂消費者, 形成,漸漸擴大自己的客戶池
多種分配方式自由選擇, 實現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置 自動分配、派工平臺、 搶單/派單模式
便于企業(yè)對售后產(chǎn)品追蹤, 為客戶提供個性化服務(wù) 客戶資產(chǎn)生成、資產(chǎn)信息維護
用戶在公眾號、小程序、app下單 或直接掃碼下單,都用一張工單記 錄業(yè)務(wù)的詳情,便于處理。
支持客戶、客服、外勤人員之間 的多媒體的溝通,大大提升了客 戶體驗度及客戶問題的準(zhǔn)確性。
系統(tǒng)內(nèi)的預(yù)測與排班可以了解外 勤人員狀態(tài)進行派單,外勤人員 通過移動端接單,上門處理。
外勤人員利用系統(tǒng)實時反饋現(xiàn)場 情況,如測量或檢驗數(shù)據(jù),報價, 所需配件等。
根據(jù)客戶要求上門時間,工程師準(zhǔn) 點上門簽到。檢查問題并系統(tǒng)報備, 情況說明記錄等。
外勤人員完成工單后,需用戶確 認,后臺審核,起到監(jiān)管作用。
任務(wù)完成通過系統(tǒng)告知后臺,外勤 人員狀態(tài)隨之更新;支持相關(guān)數(shù)據(jù) 錄入系統(tǒng),大數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
在服務(wù)結(jié)束時,客戶可以在系統(tǒng)上 作評價,評分將直接反饋到后臺, 以保證評價的真實性。
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這個月有多少咨詢?有多少銷售額?
有多少支持工單?通過統(tǒng)計報表,
靈活的從多個維度了解平臺的業(yè)績情況。
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